Crediti, letture e rimborsi

I crediti acquistati su Predicta consentono di accedere alle letture e agli altri servizi digitali disponibili sulla piattaforma.

Se i crediti acquistati non sono ancora stati utilizzati, il consumatore conserva gli eventuali diritti di recesso previsti dalla normativa applicabile, incluso, ove applicabile, il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto.

Quando l'utente utilizza i propri crediti per richiedere una lettura o un altro contenuto digitale, chiede che il servizio venga eseguito immediatamente.

Prima dell'esecuzione, l'utente deve esprimere il proprio consenso all'inizio immediato della fornitura e riconoscere, nei casi previsti dalla normativa applicabile, la conseguente perdita del diritto di recesso.

Una volta che la lettura o il contenuto digitale è stato correttamente generato e reso disponibile all'utente, i crediti utilizzati sono considerati consumati e non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge.

Il semplice fatto che una lettura non corrisponda alle aspettative personali dell'utente, che l'utente non condivida la sua interpretazione o che il contenuto non produca il risultato sperato non costituisce, di per sé, motivo di rimborso.

Se i crediti vengono utilizzati ma, a causa di un problema tecnico imputabile a Predicta, la lettura non viene generata o non viene resa disponibile, l'utente può contattare l'assistenza.

Dopo la verifica del problema, Predicta potrà ripristinare i crediti utilizzati, consentire nuovamente l'accesso al servizio oppure effettuare il rimborso quando previsto dalla normativa applicabile.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.